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新華網北京6月8日電(王悅威)在正式更名為蘇寧云商后不到四個月,蘇寧便邁出了探索全新發展模式的重要一步,推出“雙線同價”。這一跨渠道包養網的融合舉措不僅將沖破網購相對于實體店的“低價神話”,也是蘇寧自身轉型,乃至推動整個零售行業戰略轉型的關鍵落子。
從6月8包養意思日起,蘇寧全面推行線上線下同價策略,全國的蘇寧門店、樂購仕門店中銷售的所有商品與蘇寧易購包養俱樂部電商平臺實現同品同價。“這不是一次簡單的促銷行為,而是一次深刻的行業變革”,蘇寧云商副董事長孫為民坦言,雙線同價是一個起點,意味著零售行業一個全新模式的創立。
雙線同價 “云商”進入實包養質性階段
這個六月,對于零長期包養售業而言可謂硝煙彌漫。熱衷于“挑事兒”的電商圈在沉寂半年后即將迎來今年來最大力度的“價格戰”。蘇寧此時推行雙線同價是否意在包養網“攪局”。
孫為民的答復是,“同價戰略并非刻意選在這個時間段包養網站推行,因為雙線的價格融合本身就是一項非常龐大的計劃。”據他介紹,蘇寧早在半年前,就已開始做相關方面的醞釀。去年年底以來,蘇寧圍繞“云商”模式實施了組織、系統等一系列內部變革,解決了全渠道融合、全資源共享和全成本核算三大課題,保證了雙線同價戰略的執行。
雙線同價后,全國范圍內,同一地區,同一商品庫存物流輻射的區域內,蘇寧線上的商品和價格將與門店的商品和價格百分之百相同,如果線上或線下價格有階段性波動,將采取就低不就高的原則。孫為民表示,這實際上也意味著蘇寧的門店將參與全網比價。他特別強調,包養妹“我們不會對市場上的某些商品的價格盲目跟風,但在90%以上的常規商品中,蘇寧的價格一定是要有競爭力的。”
面對電商新模式包養網的沖擊,線上線下價格不同步的問題,一直困擾著蘇寧等實體零售企業的轉型。作為蘇寧的電商平臺,蘇寧易購起步之初,相同產品價格低于線下的現象非常普遍,部分消費者選擇在實體店“體驗”,而在網上下單,這一度被詬病為蘇寧在“左右手互搏”。“雙線同價”猶如雙刃劍,在破解價差尷尬的同時,也會伴生出新的隱憂。
“利潤是投資者最為關心的一個問題”,孫為民解釋道,實行同價戰略后,實體店的毛利率肯定會出現階段性的下降,但這對整個集團利潤的影響并不一定是簡單的向下。“因為,如果店面銷售價格下降,伴隨而來的肯定是銷售的增長”,孫為民強調,不包養同價并非市場趨勢,蘇寧的戰略考慮包養價格,更多的還是從整個O2O(Online To Offline)模式的轉變出發。
“雙線同價實際上是一個標志”,蘇寧云商高級副總裁任峻補充道,“標志著蘇寧的‘云商’模式進入到一個實質性的實踐階段。”
實體店觸網 “大象”添翼飛上云端
隨著互聯網技術的革新和消費者需求的演變,線下實體店在整個蘇寧戰略布局中的角色已在悄然轉變。
“互聯網的商業模式導致了傳統商業底層邏輯包養網單次的改變”,在孫為民的心中,實體店的“變身”已是蘇寧建立“云商”模式中不可回避的一環。
作為傳統連鎖零售商,蘇寧最大的優勢就是線下的渠道——擁有純電商所不可企及的議價包養情婦能力和話語權。在蘇寧向“互聯網零售公司”的轉型過程中,這種門店的核心優勢能發揮多少,將對其能否登上“云端”起著重要的戰略意義。包養價格ptt
盡管馬云說過,“電商要革傳統零售商的命”,但這并不意味著傳統零售渠道終將消亡。“只能是融合,而不是替代”,蘇寧高級副總裁任峻對記者表示,實體店非常重要,尤其是強化消費者對企包養網業的品牌形象的認知有著極為關鍵的作用。
任峻認為,相比于互聯網,實體店是立體的。在店里,消費者可以感覺店面的布包養app局,感受銷售人員包養網dcard的服務,甚至可以感知一家公司的文化,而這并不是包養網推薦一個網站可以做到的。
的確,互聯網在某種程度上來說,缺少一包養定的“溫度”。消費者是一個個活生生的人,在虛擬和現實之間,必然需要一些中轉站來建立聯系,而對于零售業而言,實體店起到的就是這樣一種中介載體的作用。
任峻表示,除了感知企業品牌的“溫度”,消費者還可以在實體店中獲取更多的增值服務,這在某種程度上也將降低消費者的購買成本。
“有時候,我要買個東西,立刻就要,最便捷的方式就是我路過哪個門店時直接購買;如果我需要退貨,網絡和電話都不好溝通,門店就成了一個最好的選擇;包括我去購買電腦時想裝操作系統和殺毒軟包養網推薦件,門店也能幫消費者一次搞定”,任峻表示,門店的基礎服務和增值服務絕不是單純的網站可以做到的,“在不遠的未來包養網,蘇寧的實體店將告別過去那種單純的銷售、服務模式,還將包括體驗包養情婦、展示、倉儲、物流甚至提供更加便利的增包養值服務。”
開放平臺外引“活水”推動融合
什么是“云商”?用蘇寧董事長張近東包養管道的話說就是“店商+電商+零售服務商”。放在蘇寧“超電氣化”的發展戰略之上,“云商”就是“全品類+全平臺+更為廣泛的服務”。
“蘇寧云商在轉型包養網單次中將打造‘兩個平臺’,經營‘三個商品’”,孫為民說,“三個商品”指的是實體商品、內容商品和服務商品。”也就是說,未來,蘇寧的業務范圍將包括電器、母嬰、化妝品、百貨、日用品、圖書;內容產品包括視頻、數字應用、音樂、游戲、資訊;服務產品包括生活服務、市場推廣、金融服務、商旅服務、物流服務、售后服務以及數據服務。
目標雖然明確,但要做到這一點絕非易事,目前,擺在蘇寧面前最需要解決的問題是,如何更多更快的擴充其SKU(Stock Keeping Unit)數量。
而對于這一點,蘇寧早已想好了解決路徑。任峻透露,6月下旬,蘇寧將啟短期包養動開放平臺策略。“我們的整個系統都將向社會完全開放”,任峻說,“臺灣包養網你可以這樣理解,不久后,蘇寧的自營的部門,比如說空調事業部,將與從外部進包養網駐的企業一樣,都是易購上的商鋪,它們將共享蘇寧線上線下的資源,共同開創‘云商’這一全新的模式。”任峻特別指出,不同與淘寶、天貓等開放平臺,蘇寧將嚴格管理入駐商鋪的資質,保證整個平臺的服務質量和運營品質,同時蘇寧也將對消費者負責,在開放平臺上賣出的所有東西,終極的責任都將由蘇寧來承擔。
開放平臺為包養俱樂部蘇寧在擴充商品品類上引來了“活水”,但在雙線融合的過程中,實體店將如何利用有限的空間對其進行展示,似乎又成了一個新問題。對此,任峻向記者解釋道,實體店放哪些商品需要系統的研究消費者的心理和體驗。新品以及一些像游戲機這類需要消費者和產品有觸碰、有感覺的商品將會得到更多的包養留言板展示,另外,還可以放一些需要整體解決方案的商品。其他的普通商品,消費者則可用APP一類的移動客包養妹戶端去購買。
踏上云“途” 零售巨頭“自我革命”
踏上云“途”的蘇寧不僅在線上線下雙線作戰,還努力實踐著移動化銷售的新路。
任峻介紹稱,蘇寧的移動客戶端自推出以來,表現出色,“我們的APP今年增長的很快,激活量大概在500萬左右,上半年,蘇寧APP占蘇寧易購的銷售總量比重大概在5%左右”,任峻表示,蘇寧已經充分意識到了移動互聯網的重要性,下半年,還將繼續加大對移動購物事業部的投入。
“實際上,相較于O2O模式,更重要的應該是O2M(Offline to mobile Internet)模式”,任峻坦言,門店對于移動互聯網才是真正有交集的,“只有將店鋪開在消費者的口包養袋中,才能迎合未來的大趨勢。”
“APP時代和智能電視時代,對于蘇寧來說是一個非常好的機會,如果APP做好了,我就把店開在了消費者的口袋里,如果把智能電視的終端做好,就把店開到了消費者的家里。”在蘇寧云商的戰略中,只有不斷適應新的外部變化,蘇寧的連鎖發展才能通過互聯網進行真正的放大,而如今,無論從理念還是行動上,蘇寧都在進行全新的轉變。
不管是“O2O”模式還是“超電氣化”發展,都不是蘇寧的心血來潮或被迫應對的權宜之舉,蘇寧對于“云商”模式的探索,在一定意義上代表了中國傳統零售業擁抱互聯網時代的一個選擇。
新技術推動下的消費者主權崛起,是蘇寧等傳統零售巨頭“自我革命”的根源。
今天的消費者,在時間維度上已經變得“全天候”,他們希望在任何時候都能買到東西;在空間上,他們也是“全渠道”,不管在哪里,新的技術已經給了消費者這樣的可能。與此同時,消費者還變得越來越苛刻,他們越來越追求個性化,追求親身的體驗和更好的服務。
面對零售行業轉型的關鍵期,蘇寧力圖重構自己,滿足消費者需求的新變化,適應行業變革的大趨勢。“我們和許多投資者和業內專家都進行了充分的溝通”,孫為民說,“大家認為蘇寧的方向是對的,但關鍵還是要看蘇寧的決心、態度,甚至是意志力。”
確實,沒有教科書,沒有可以借鑒的經驗,蘇寧的云“途”該如何往下走,還需要更多的智慧和努力。
TC:sugarpopular900
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